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Sachbearbeiter Service & Reklamationen Konsumgüter (m/w/d)* in Offenbach
Direktvermittlung
Vollzeit
Unser Aufraggeber ist die deutsche Zentrale eines international erfolgreichen Traditionsunternehmens aus dem Konsumgüter-Bereich mit Sitz im Kreis Offenbach und sucht im Rahmen der Direktvermittlung einen Sachbearbeiter Service & Reklamationen Konsumgüter (m/w/d).
Ihre Position als Sachbearbeiter Service & Reklamationen Konsumgüter (m/w/d)*:
- Kaufmännische Abwicklung von Servicevorgängen, vorwiegend im B2C-Bereich
- Bearbeitung von Reklamationen, Retouren, technischen Defekten und Mehrfachreparaturen
- Erstellung von Kostenvoranschlägen
- Eskalations- und Interventionsmanagement
- Klärung technischer Fragen mit dem technischen Service und den Vertragswerkstätten
- Enge Zusammenarbeit mit dem Customer Service Contact Center (3rd-Level-Support)
Ihre Qualifikation als Sachbearbeiter Service & Reklamationen Konsumgüter (m/w/d)*:
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich Service und Beschwerdemanagement
- Ausgeprägte Kundenorientierung und gutes technisches Verständnis
- Gute kommunikative Fähigkeiten, Teamgeist und Flexibilität
- Gute IT-Anwenderkenntnisse (SAP R/3-Kenntnisse sind von Vorteil)
Bei Fragen zum beschriebenen Stellenangebot ist Herr Martin Uffelmann gerne für Sie da.
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Dann freut sich Herr Martin Uffelmann auf Ihre qualifizierte und aussagekräftige Bewerbung.
Bei Fragen zum beschriebenen Stellenangebot ist Herr Martin Uffelmann gerne für Sie da.
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* Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Schreiben nur die männliche Bezeichnung verwendet. Willkommen sind alle Menschen unabhängig ihres Geschlechts.