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Client Service Manager (m/w/d)* in Frankfurt
Unser Kunde ist eine führende europäische Bank mit internationaler Reichweite. Sie ist mit knapp 200.000 Mitarbeitenden in 70 Ländern vertreten. Das breit aufgestellte Produkt- und Dienstleistungsangebot entspricht dem einer innovativen Universalbank. Das Bankhaus ist in vielen Bereichen Marktführer, besetzt Schlüsselpositionen am Markt und gehört weltweit zu den kapitalstärksten Banken.
Zum weiteren Ausbau des Standortes in Frankfurt am Main, suchen wir Sie, als Client Service Manager, zum nächstmöglichen Eintritt.
Ihre Position als Client Service Manager (m/w/d)*:
- Zusammenarbeit mit den Teamleitern innerhalb von ITO
- Knowledge-Transfer über die Betriebsprozesse innerhalb von ITO sowie ein Verständnis darüber, wie sich diese auf das Ergebnis auswirken
- Optimierung von Prozessen und kontinuierliche Verbesserungskontrollen
- End-to-End Prozessüberprüfung und mögliche Überarbeitung bestehender Verfahren
- Koordinierung der operativen Verbesserungen und Projekte
- Steigerung der operativen Verbesserungen/Projekte durch Koordinierung aller beteiligten Teams
- Regelmäßige Berichterstattung für das lokale Management über Vorfälle und Beschwerden sowie Aktivitäten und Entwicklungen von End-to-End-Prozessen innerhalb der CLM, einschließlich anderer Stakeholder
- Transparenter Überblick über alle Prozesse, an denen mehr als ein Stakeholder / eine Abteilung beteiligt ist
- Berichterstattung über alle Entwicklungen bei der End-to-End Prozessänderung, einschließlich Sitzung und Zusammenfassung der jeweiligen Ergebnisse
Ihre Qualifikation als Client Service Manager (m/w/d)*:
- Ausbildung im Bankwesen oder Studium, vorzugsweise der Wirtschaftswissenschaften
- Erfahrung mit Zahlungsvorgängen in der Finanzindustrie
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit internationalen Teams, vorzugsweise auch im Kundenservice
- Fähigkeit, Prozesse zu entwickeln und anzupassen
- Proaktive Arbeitsweise
- Interesse sich ein eigenes Netzwerk aufzubauen
- Teamfähigkeit
- Gute Kommunikationsfähigkeiten - mündlich sowie schriftlich
- Gute Englischkenntnisse
Bei Fragen zum beschriebenen Stellenangebot ist Herr André Mattausch gerne für Sie da.
- [javascript protected email address]
- +49 (0) 69 95 11 18-0
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Dann freut sich Herr André Mattausch auf Ihre qualifizierte und aussagekräftige Bewerbung.
Bei Fragen zum beschriebenen Stellenangebot ist Herr André Mattausch gerne für Sie da.
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* Zur besseren Lesbarkeit wird in diesem Schreiben nur die männliche Bezeichnung verwendet. Willkommen sind alle Menschen unabhängig ihres Geschlechts.